Regulamento do Hotel Villa Real Mogi

Os preços das tarifas indicadas em folhetos e/ou publicidade, são válidos para os períodos ali descritos e podem variar em razão da alta temporada, pacotes ou de algum evento especial, sem aviso prévio.
Não há quartos para fumantes e não é permitido fumar nas dependências do Hotel, conforme artigo 49º da Lei Federal 12.546/11.
 
Os apartamentos são equipados com:
  • 1 cama de casal ou 2 de solteiro (cama box);
  • Ar condicionado individual;
  • TV 32" LED
  • Frigobar;
  • Banheiro privativo;
  • Secador de cabelo;
 
Cortesia:
  • Internet wireless em todas as dependências do hotel;
  • Estacionamento gratuito (havendo disponibilidade, pois há número limitado de vagas);
  • Café da manhã servido no restaurante conforme horários:
Segunda à Sexta das 6h30 as 9h30.
Sábados, Domingos e Feriados das 7h30 as 10h00.
Após estes horários o Hotel não está obrigado a servir café da manhã.
Não servimos almoço, lanche ou jantar.
Crianças com até 4 (quatro) anos são isentas de tarifa desde que hospedadas no mesmo quarto dos pais ou responsável.
 
Condições de reserva:
As reservas e confirmações podem ser feitas diretamente pelo nosso site (com pagamento e confirmação imediata) ou podem ser feitas solicitações por e-mail hotelvillarealmogi@gmail.com ou ainda escrevendo para nós pelo site do hotel. As reservas somente terão validade após você receber nosso e-mail de confirmação de reserva.
A reserva do apartamento somente será feita com garantia de "no show", ou seja, caso o hóspede não compareça na data e não fizer o cancelamento de sua reserva em tempo hábil (verificar condições de cancelamento), será cobrada a 1ª diária e cancelaremos as demais (caso hajam).
A garantia de "no show" poderá ser feita por cartão de crédito ou por depósito bancário.
 
Se optar por cartão de crédito, favor informar:
  • Número Cartão Crédito;
  • Validade;
  • Código de Segurança (número no verso do cartão);
  • Nome impresso no cartão;
 
Observações:
O valor da 1ª diária será imediatamente cobrado no cartão de crédito;
O cartão de crédito utilizado na reserva deverá ser apresentado no momento do “check in” (salvo reservas feitas por agências de viagens ou pagamentos direto pela empresa).
 
Se optar por depósito bancário:
Forneceremos os dados para depósito por e-mail.
 
Observações: Só aceitamos depósito bancário na forma de cheque, quando o mesmo estiver devidamente compensado dentro do prazo estabelecido para reserva e o mesmo se aplica a depósitos feitos através do caixa eletrônico. Portanto atenção com depósitos feitos durante finais de semana e feriados.
Uma cópia do comprovante de depósito deverá ser enviada para um dos emails: hotelvillarealmogi@gmail.com
 
Para reservas com até 2 dias de antecedência da entrada do hóspede no hotel (check in), o cliente terá um prazo de 8 horas para efetuar o depósito da reserva, após o envio dos nossos dados bancários.
Para reservas no mesmo dia do check in, o depósito deverá ser efetuado até às 15h00.
A reserva será automaticamente cancelada caso o pagamento não aconteça nos tempos previstos.
 
Aviso Importante:
A disponibilidade de apartamentos pode variar em função do tempo da consulta da disponibilidade até a confirmação do pagamento de "no show".
 
Não Comparecimento “No show”:
Caso o hóspede não compareça na data prevista para sua entrada e não tenha feito o cancelamento nas datas previstas, a diária em questão será considerada "no-show", e será cobrada. Caso a reserva tenha sido feita para mais de 1 dia, será cobrado o valor da diária do no-show e o restante será devolvido através de depósito bancário.
 
Condições de cancelamento:
Os pedidos de cancelamentos deverão ser feitos pelos e-mails: hotelvillarealmogi@gmail.com e as tarifas de cancelamento serão cobradas conforme abaixo:
 
  • Até 7 dias antes da entrada: 20%.
  • De 6 a 2 dias antes da entrada: 30%.
  • 1 noite antes do Check-in: 100%.
O hóspede já instalado no Hotel sob regime de diárias, pode interromper sua permanência a qualquer momento, entretanto, sem direito a qualquer tipo de desconto do valor do sinal e ressarcimento de diárias pagas.
 
Observação: Hotel tem prazo de até 30 dias para efetuar a devolução do depósito.
 
Entrada no Hotel “Check-in”:
É obrigatório o preenchimento da Ficha Nacional de Registro do Hóspede, atendendo às normas da Secretaria de Segurança Pública e Ministério do Turismo.
O hóspede deverá fornecer um endereço de e-mail válido para envio da nota fiscal eletrônica.
No ato do check-in, será feita uma cópia de um documento com foto (RG, CNH ou Passaporte) de todas as pessoas que ficarão hospedadas.
As diárias iniciam às 14h e terminam às 12h.
As contas deverão ser pagas no ato de sua apresentação.
 
Saída do Hotel “Check-out”:
O late check-out (extensão do horário de saída) somente será concedido no dia do check-out e está sujeito à disponibilidade. A disponibilidade deverá ser verificada diretamente na recepção do Hotel, no dia anterior ao check-out e ainda está sujeita a cobrança adicional de 50% do valor da diária praticada naquele apartamento.
No caso do hóspede não desocupar a unidade habitacional até o horário do check-out e não estiver presente no Hotel, será permitido ao Hotel retirar os pertences do hóspede e alocar em outra dependência do hotel, com a devida supervisão do gerente ou responsável.
A nota fiscal eletrônica será enviada por e-mail e para isso o hóspede deverá fornecer um endereço de e-mail válido.
 
Condições gerais:
O Hotel Villa Real Mogi não aceita o turismo sexual e a exploração de crianças e adolescentes. O infrator estará sujeito às penas da lei.
Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente, é proibida a hospedagem em hotel, de criança ou adolescente, menor de 18 anos, salvo se autorizado, por escrito, pelos pais e acompanhado do responsável legal devidamente identificado, e com autorização por escrito e autenticada em cartório. É necessário que todas as crianças e adolescentes apresentem seus documentos de identidade (RG) e certidão de nascimento no check-in. (Lei 8.069/90 Art. 82 e 250).
O Hotel Villa Rela Mogi não se responsabiliza por menores deixados sozinhos e desacompanhados de seus pais ou responsáveis legais nas dependências do hotel.
O Hotel reserva-se o direito de admitir ou não visitas aos apartamentos. Estas devem ser solicitadas à Recepção.
Os apartamentos são limpos das 08h às 14h, somente uma vez ao dia. Em caso de solicitação de limpeza extra, será cobrada uma taxa de R$ 30,00 pelo serviço.Pede-se aos hóspedes que, ao se retirarem de seus aposentos, desliguem os aparelhos elétricos e tranquem as portas e janelas do apartamento, entregando as chaves na recepção.
É expressamente proibida a entrada e permanência de animais de quaisquer espécies nas dependências do Hotel.
Não há quartos para fumantes e não é permitido fumar nas dependências do Hotel, conforme artigo 49º da Lei Federal 12.546/11.
Não é permitido, à qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem, assim como conversas em voz alta, gritos ou palavreado que atentem contra a tranquilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes.
Para proporcionarmos aos nossos Hóspedes uma ótima estadia, recomendamos o máximo de silêncio das 22h às 08h.
O hotel não se responsabiliza pelos bens de valor deixados no apartamento sem declaração por escrito realizada no ato do “check-in”.
O Hotel guardará por um prazo de 90 (noventa) dias os objetos encontrados em suas dependências e os remeterá, somente a pedido de seus proprietários, ficando as despesas de envio a cargo dos mesmos. Decorrido este prazo, poderá o Hotel dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.
O Hotel oferece estacionamento gratuito e com número limitado de vagas, não se responsabilizando por eventuais danos ou furtos causados aos veículos ou objetos deixados em seu interior. Não há também serviço de manobrista, ficando a cargo do hóspede estacionar seu veículo.Serão cobrados todos os danos, avarias e furtos causados pelos hóspedes e seus acompanhantes ou visitantes, a equipamentos e bens móveis, imóveis e utensílios do Hotel no ato do check-out (fechamento da conta). O valor a ser pago será igual ao valor do produto relacionado em nota fiscal no ato de sua compra, reajustado segundo as variações do IGP-M.
Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas pessoalmente à gerência ou por escrito na recepção.
A solução dos casos omissos neste Regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel.
Contato

 

hotelvillarealmogi@gmail.com

Tel: 19-3831-3307

Endereço

 

Rua Noel Franco da Silva, 120

Mogi Guaçu - SP

CEP 13845-070

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